Pakkaskausi on tänä talvena jatkunut pitkään, ja olemme saaneet kysymyksiä siitä, mitä tehdä, jos kosmetiikkatuote on saapuessaan kylmä tai jopa jäinen.
Ymmärrämme hyvin, että kylmettynyt tuote voi herättää huolta.
Haluamme kuitenkin rauhoittaa: lyhytaikainen altistuminen pakkaselle ei pilaa luonnonkosmetiikkatuotteita eikä tee niistä haitallisia käyttää.
Mitä kylmä voi tehdä tuotteelle?
Koostumus voi hetkellisesti tuntua tavallista paksummalta tai rakeiselta. Se, että tuote reagoi kylmään, kertoo usein sen luonnollisesta koostumuksesta: luonnonkosmetiikassa ei käytetä mineraaliöljyjä tai voimakkaita synteettisiä stabilisaattoreita, jotka “lukitsisivat” koostumuksen keinotekoisesti paikalleen. Luonnonkosmetiikassa käytettävät aidot kasviöljyt ja vahat voivat kylmässä hetkellisesti muuttaa koostumustaan, mutta lämpötilan tasaannuttua tuote toimii jälleen normaalisti. Nämä muutokset ovat fysikaalisia, eivät kemiallisia eli tuotteen teho ja turvallisuus eivät tästä kärsi.
Näin toimit, jos tuote on ollut jäässä
Anna tuotteen lämmetä rauhassa huoneenlämmössä. Älä ravista pakkausta voimakkaasti kylmänä. Kun tuote on täysin sulanut, voit tarvittaessa sekoittaa/ravistaa. Useimmiten koostumus palautuu normaaliksi itsestään.
Entä jos jokin mietityttää?
Jos tuote ei lämpenemisen jälkeen tunnu tai näytä normaalilta, tai jos sinulle jää epävarma olo, asiakaspalvelumme auttaa aina. Emme halua, että tunnet epäluottamusta.
Ota siis rohkeasti yhteyttä, niin katsotaan tilanne yhdessä.
Asiakaspalvelu:
asiakaspalvelu@hohde.fi
tai puhelimitse 0800-304030 (ma-pe 9-17)
